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银河麒麟 常见运维问题 1 安装问题 1) 高级安装ARM版本系统，新建分区sda1必须是/boot分区，sda2是根分区？ 2) 用光盘安装或者U盘安装时，无法进入安装界面问题 3) 麒麟系统无法安装，或安装失败？ 4) 安装系统卡死，无法进行，报“call Trace” 5) 无法获知系统的安装时间 6) 如何使用ghost镜像安装系统 7) 安装系统时，怎么进入BIOS界面？ 8) 装银河麒麟系统一直停在“正在复制文件”，需要的时间比较长 9) 麒麟系统如何使用ghost安装 10) 装系统一般需要要多久时间 11) 银河麒麟系统装在ft2000上面卡死了 12) 怎么安排人上门安装系统 13) 如何安装麒麟系统 14) 使用自动化pxe安装操作系统后语言设置失败,脚本上写的是中文,安装好操作系统后却是英文 15) 如何用光驱/U盘启动 16) 如何获取光盘和镜像 17) 麒麟有没有u盘启动制作工具 18) U盘启动U盘要什么格式 2 启动问题 1) 未接显示器时,启动系统失败 2) 开机启动停在银河麒麟logo界面 3) 系统开机启动某服务，如下演示开机启动ssh服务 4) 机器非法断电导致进不去系统，如开机之后直接进入busybox界面 5) 安装好系统无法启动 3 登录问题 1) 图形界面登录闪退，或输入正确用户名密码重新跳转到登录界面 2) 忘记用户密码 3) 新建用户在锁屏界面,不显示用户名或显示为unknown 4) 禁止root用户登录的问题 4 激活问题 1) 如何激活系统 2) 第三方软件怎么激活（永中office、wps、360浏览器.......）？ 3) 激活怎么绑定管理员？ 4) 试用版本能激活系统吗？ 5) 绑定激活权限过期怎么办,还可以激活吗？ 6) 系统激活过期对操作有什么影响吗？ 7) 服务序列号和验证码有什么用处？ 8) 激活页面没有二维码？ 9) 一个激活码可以激活多台机器吗？ 10) 激活期限到期怎么办？ 11) 点击“激活”按钮，激活界面一直出不来怎么办？ 12) 打开激活窗口显示“系统文件检测失败”,且没有二维码 13) 如何查看系统到期期限？ 14) 系统已经激活,重装之后还需要再次激活吗 15) 一个服务序列号能激活几台机器？ 16) 重装系统之后再次激活，没有更换过硬件。再次激活的时候发现注册码发生改变，会提示激活的名额已经用完，怎么处理？ 17) 之前使用ukey激活，ukey丢了,可以使用二维码激活吗？ 18) 银河麒麟系统激活之后硬件（主板、硬盘...）坏了,更换硬件的话需要再一次激活吗？ 19) 激活界面报错，如“授权文件异常” 20) 系统在一年授权到期后每次开机需按s跳过，开机会有系统已过期的提示 21) 输入错误激活码导致系统服务期限异常 22) 之前是试用版本,已购买正式版本服务序列号,如何激活？（这个是针对6位序列号的） 23) 激活系统报“文件检测失败错误码#0014” 24) 银河麒麟系统已经激活过的如何看本机的注册码呢？ 25) 系统在试用期内,但报“System Unauthorized”错误？ 26) 不小心在光盘试用模式激活怎么办？ 27) 过期提示能不能隐藏？ 28) 激活页面提示错误代码#0048？ 29) 命令行激活显示硬件信息错误？ 30) 替换授权文件提示权限不足？ 31) 激活界面报0017错误代码,且执行kylin_activation_check报无法获取硬件信息？ 32) 替换激活文件，执行sudo kylin_activation_check显示错误的序列号 5 权限问题 1) 麒麟没有激活系统,输入命令经常提醒权限不够，无法通过管理员安装软件或运行有执行权限脚本 2) 如何开启/关闭新四核sp3版本系统的安全 3) 编译的应用无法连接到mysql 4) 银河V10桌面版本，关闭/开启防火墙命令 5) 如何打开桌面KYSEC 6 版本问题 1) 查看系统版本 2) 查看序列号 3) 如何区别哪个光盘是对应哪个版本的系统 4) 如何获取试用版本？ 5) 试用版本使用期限是多久？ 6) 个人用户可获得版本试用么？ 7) 银河麒麟服务器版本的内核包怎么查看？ 8) 怎么查看内核版本？ 9) 银河麒麟有什么版本？ 10) 版本之间有什么区别？ 11) 电脑装了Windows10和银河麒麟系统双系统数据盘可以共用吗？
7 软件安装 1) V10银河麒麟桌面系统下可安装的软件类型 2) 麒麟系统下如何离线安装软件 3) 麒麟系统下如何在线安装软件 4) 安装软件时出现“已安装post-installation脚本返回了错误号10”的问题。 5) 软件除了在应用商店还可以去哪里下载？ 6) 如何更新软件源？ 7) 软件商店误删后如何重装？ 8) 银河系统都能安装安卓模拟器么？ 9) 可以安装apk应用软件吗？ 10) deb和rpm有什么区别？ 11) 软件商店没几个软件可以下载？ 12) 为什么微信安装成功了不能正常登录？ 13) 能安装IE浏览器吗？ 14) 银河麒麟系统如何安装软件？ 15) 银河麒麟系统如何卸载软件？ 16) 怎么安装杀毒软件 17) 安装软件提示缺失依赖 18) dpkg安装命令出错,报“与本机系统体系结构不符...” 19) 怎么批量安装软件 20) 安装软件一直在0% 21) 下载到了软件包，怎么安装 22) 麒麟操作系统有可以查看CPU/GPU的温度检测硬件鲁大师的工具吗？ 23) 麒麟操作系统支持哪些杀毒软件？ 8 外设使用 1) 光盘问题：麒麟系统下空光盘使用光盘刻录器刻录文件显示无剩余空间 2) 光盘问题：怎么刻录光盘 3) 打印机：打印机驱动获取或打印机使用 4) 打印机：银河麒麟操作系统如何安装某一款打印机驱动？ 5) 打印机：怎么看麒麟系统支持使用什么打印机，有没有对应的打印机列表 6) 光盘：怎么光盘都不能进行续刻 7) 打印机：为什么使用系统自带的驱动打印会出现乱码、打印页数不对......一些不正常的打印现象 9 手册问题 1) 如何查看用户手册 2) 删除了用户手册怎么装回来 10 显示问题 1) 浪潮一体机状态栏图标出现在状态栏中间,日历打不开 2) 控制面板无屏保设置 3) 挂载的硬盘需隐藏在桌面的挂载图标 4) Ctrl+alt+T无法打开终端 5) Sogou五笔输入法乱码 6) 浪潮服务器上系统无桌面显示 7) 图形界面配置双屏镜像屏幕,重启系统后未生效 8) 开始菜单无法打开 9) 开机后,底端状态栏显示一直不停在打开"正在启动caja" 10) 一台机器桌面下方任务栏不停闪烁，一段时间后卡住死机 11) 桌面右键菜单中没有新建WPS文档的选项 12) 桌面回收站图标丢失 13) 安装系统屏幕分裂 14) 桌面图标全部消失不见，只剩任务栏和开始菜单。 15) 在哪里关闭锁屏并且设置锁屏时间 16) 任务栏消失
11 网络问题 1) 以太网连接增加,部分连接失效 2) ssh连接服务器速度慢 3) 网络被人修改配置后时断时续 4) 切换用户提示无法解析主机 5) service networking restart 失败的问题 6) 网络配置好，但无法访问网页 7) mac地址漂移问题，导致网络异常 8) 如何手动配置网络？ 9) 系统配置网络无效,网关通,DNS ping不通,网上不了？ 10) 点图形化配置网络提示“系统的网络服务与此版本的网络管理器不兼容”？ 11) 网卡型号怎么查看？ 12) networking服务的网卡配置文件路径？ 13) 怎么查看mac地址？ 14) 换了办公环境就上不了网了？ 15) 如何配置网络代理？ 16) 设置网卡限速？ 17) 设置ip后,重启系统,网络连接会变,例如eth0一开始连接的是A网络,但是偶尔重启会连接到B网络？ 18) 右下角网络图标消失？ 19) 图形界面无法配置网卡？ 20) 系统右下角的时间无法与网络时间同步,每次重启后,时间变至2016.012（不正常的日期）？ 21) 电脑链接不上内网,插了网线用不了？ 22) 台式机如何连接wifi？ 12 输入问题 1) 飞腾笔记本无法使用自带键盘和触摸板的问题 2) 搜狗拼音输入法乱码问题 3) 搜狗输入法在/tmp/下产生大量core文件 4) 搜狗五笔输入法无五码首选上屏功能 5) 输入法用不了,任务栏没有键盘图标 6) 去哪里下载五笔输入法？ 7) 搜狗输入法没有办法切换到五笔输入，或者输入某些字符不对时 13 挂卸载问题 2) 如何配置自动挂载 3) 两台客户端同时挂载NFS，分别对其中的同一个文件进行dd写入或读取时，会出现读取速度异常变慢的情况 4) /etc/fstab自动挂载出来的分区，分区挂载之前的可执行脚本，手动chmod 777和chown都没有可执行权限 5) 挂载的硬盘在桌面上有图标，需设置隐藏 6) U盘不能自动挂载 7) 意外掉电或硬关机系统后，有时会出现使用iscsiadm能正常查看Target设备，但无法挂载该设备的问题。（日志报告无法挂载或磁盘已挂载） 8) 挂载的u盘双击无法打开 9) 银河麒麟操作系统支持多个分区挂载到同一目录吗 10) 服务器和台式机都有小概率出现插了usb0的u盘后不能自动挂载的问题，此时通过命令行挂载后可进行读写访问 11) 如何用光盘挂载本地源？ 14 应用问题 1) 画图软件 2) 安装软件时提示达梦数据库相关错误 3) Firefox打开java applet程序警告 4) 打开VMware报vmmon无法编译 5) 无法使用xmanager 6) 编译ltp,报缺少kdeamon.h文件 7) 火狐浏览器的网页如何添加快捷方式？ 8) 定位dmserver创建库文件后启动权限不够的问题 9) 安装libpcre包，mysql 本地地址为登录参数时，无法登录的问题 10) 通过蓝牙连接不能互发文件，或者蓝牙无法连接问题 11) 每开一个视频网站，都会提醒插件存在安全隐患，要激活或者需要允许运行 12) 无驱打印机添加失败，提示cups操作中出现一个错误：client-error-possible 13) 银河麒麟系统，用火狐浏览器观看视频时，没有安装flash player插件，无法观看视频。 14) 如何设置火狐浏览器的下载目录 15) 天工圆圆软件双击无法打开 16) qt5装了qt5designer的包但是建立qt5的工程后没法找到designer插件 17) xmanager连不上 18) 服务器vnc进程占用大量cpu资源 19) 通过xmanager连接ft1500a系统，qt中输入有问题。 20) 怎么使用flash 21) 银河麒麟支持什么浏览器 22) 银河麒麟为什么从网页或者wps里面复制粘贴字体会乱码或者格式不对 15 其他问题 1) 获知系统安装时间 2) 麒麟更新管理器一直报“无可用的更新源” 3) U盘手动挂载，Ｕ盘中中文字符显示为乱码 4) 永中office或wps缺某些字体 5) 卸载 USB 存储设备时提示“ Device is busy ”，怎么办? 6) windows下编辑的文件发送或拷贝到麒麟系统名字乱码 7) 开始菜单或状态栏消失 8) 如何获取银河麒麟系统学习资料？ 9) windows上可以使用哪些远程控制软件连接到麒麟系统 10) 一台机器不能sudo，报段错误 11) 如何获取已适配软件的安装包，如杀毒软件等下载地址 12) 如何显示麒麟系统下的隐藏文件？ 13) 执行命令和安装软件都需要密码，那个密码是什么？ 14) 有没有什么推荐的硬件？ 15) 麒麟系统如何截图？ 16) 执行df和ls /home命令卡住，且无法正常关机，提示"mount.nfs : /home/nfs : device is busy"
银河麒麟 常见运维问题 1 安装问题1) 高级安装ARM版本系统，新建分区sda1必须是/boot分区，sda2是根分区？A：是的。且这两个分区类型必须是主分区，除这两个分区外其他分区类型可选择主分区或逻辑分区，但单个硬盘的主分区数量不超过4个
2) 用光盘安装或者U盘安装时，无法进入安装界面问题A： 更改bios设置：在Security选项卡下面将Secure boot改为Disable;在Startup选项卡下面，将UEFI/LEGACY BOOT 改为Both或者LEGACY First.
3) 麒麟系统无法安装，或安装失败？A: ① 检查架构是否一致，X86系统无法安装在FT机器，同理，FT系统也不能装在X86硬件上。 ② 检查安装介质是否有问题，排除光盘、光驱问题 ③ 引导选项配置确认
4) 安装系统卡死，无法进行，报“call Trace”A： ① 开机进入系统引导界面，根据下方提示按“e”进入grub界面 ② 在Linux行末加上，acpi=off
5) 无法获知系统的安装时间A： 用tune2fs -l /dev/sda1 | grep Filesystem命令来获知文件系统创建时间，作为装机时间的参考
6) 如何使用ghost镜像安装系统A： 需要进livecd挂载，手动挂载有ghost镜像的U盘，然后点击桌面的安装，选择ghost安装，找到U盘的ghost镜像
7) 安装系统时，怎么进入BIOS界面？A： 请重启机器,等待片刻,待屏幕出现硬件的LOGO时,按DEL键即可进入BIOS,按ESC键退出BIOS 【注1】：不同机器需要按的键不一样,可根据提示或者百度得知 【注2】：进入BIOS的提示的停留时间很短,请抓住机会
8) 装银河麒麟系统一直停在“正在复制文件”，需要的时间比较长A： 这个是正常的,有时候半小时也是正常的,请耐心等待。
9) 麒麟系统如何使用ghost安装A： ① 打开麒麟备份还原工具,先将原来系统全盘备份一次,然后做成ghost文件 ② 把ghost文件拷贝u盘 ③ 用光盘引导进livecd,然后双击安装系统,镜像来源处,选择”从ghost镜像安装“,然后浏览选中u盘中ghost文件 ④ 点击”下一步“,后面的步骤跟光盘装系统一样
10) 装系统一般需要要多久时间A： 一般需要半小时到一小时
11) 银河麒麟系统装在ft2000上面卡死了A：请确认系统是否是ft2000的,若系统是ft1500的,则会安装失败
12) 怎么安排人上门安装系统A： 请联系对应商务处理（给您提供系统的负责人）
13) 如何安装麒麟系统A： ① 安装引导开机启动,将光盘置入光驱中或者把启动U盘插入USB口。按 Del 键(不同的硬件按键不一样)进入固件管理界面。通过上下方向键选择第三项“启动管理”,回车后进入启动引导界面。 ② 引导成功光盘或U盘引导步骤完成之后,连续按两次退出键(Esc)退出固件管理界面。此时系统已成功设置光盘或 U 盘启动,只需等待系统进入安装界面。双击图标 “安装 Kylin 0”进行安装。（以Kylin 0为例）
③ 系统安装勾选“创建备份还原分区”和“创建数据盘”选择“快速安装”，点击“快速安装”。输入正确的相关信息后，点击“继续”。等待约 10 分钟左右后，完成安装。
14) 使用自动化pxe安装操作系统后语言设置失败,脚本上写的是中文,安装好操作系统后却是英文A： 这应该是配置文件有误,具体修复办法如下： ① 登录系统,打开终端,输入：cat /etc/default/locale |grep LANG=，看一下输出结果是否显示为：LANG='en_US:UTF-8' ② 修改/etc/default/locale文件内容,将LANG这一行修改为：LANG="zh_CN.UTF-8 ③ 重启系统即可
15) 如何用光驱/U盘启动A： 请在BIOS里面将第一启动项设置为光驱/ U盘
16) 如何获取光盘和镜像A： 光盘和镜像都是需要找商务购买正式授权获取的或者麒麟软件官网——>“试用”，填写完对应的试用模块即可获取到V10系统的镜像文件
17) 麒麟有没有u盘启动制作工具A：暂时没有该工具，可以试用命令制作U盘启动： ① sudo dd if=xxxx.iso of=/dev/sdb xxx.iso为镜像文件名，/dev/sdb为U盘挂载点 ② sudo rsync -a /mnt/ /mnt2/ 其中/mnt是光盘挂载的目录，/mnt2是u盘挂载的目录
18) U盘启动U盘要什么格式A： 需要是ext4格式的
2 启动问题1) 未接显示器时,启动系统失败A: 删除/lib/aarch64-linux-gnu/plymouth/renderers/frame-buffer.so文件
2) 开机启动停在银河麒麟logo界面A: 用光盘启动进livecd,检查分区是否挂载,若挂载则卸载,对系统根分区进行fsck: sudo mount /dev/sda1 /mnt sudo fsck -y /dev/sda1 sudo umount /dev/sda1 sudo mount /dev/sda2 /mnt sudo fsck -y /dev/sda2 sudo umount /dev/sda2 sudo reboot |
3) 系统开机启动某服务，如下演示开机启动ssh服务A：在终端中执行以下命令： sudo systemctl enable ssh
4) 机器非法断电导致进不去系统，如开机之后直接进入busybox界面A：在busybox界面先执行exit命令看下具体是因为那个分区的损坏导致进不去的系统，然后使用fsck命令对分区进行修复： exit sudo fsck /dev/sda2(如是/dev/sda2的分区损坏) |
5) 安装好系统无法启动A：进救援模式下在/etc/modprobe.d/blacklist.conf文件中添加blacklist xhci_hcd参数 sudo pluma /etc/modprobe.d/blacklist.conf |
3 登录问题1) 图形界面登录闪退，或输入正确用户名密码重新跳转到登录界面 A: 有两个常见原因 ① 磁盘原因：可能” / ”分区被占满，ctrl+alt+F2切换到文本界面登录，命令行执行:df -h，如若/分区使用率高达100%，此时将个人的数据文件删除（不可删除系统重要文件，且用户重要数据需备份）；也可查看/tmp目录下是否有搜狗输入法产生的大量core文件，删除即可 ② 权限问题：切到后台，进入主目录，chown -R 用户名:用户名 .Xauthority,如仍解决不了问题,查看~.xesession-error日志,借助日志解决问题,如出现private socket dir ermission denied,执行chmod 777 /tmp，修改/tmp权限
2) 忘记用户密码A: 默认密码为123123，也可通过管理员用户使用passwd修改用户密码;如忘记管理员用户密码有三种方式恢复： ① 第一种：从grub进到单用户模式，修改用户密码 ② 第二种：可将光盘放进光驱,重启系统进入livecd模式，命令行修改密码或/etc/shadow文件中的密码字段,将其置换成某已知密码的字段（目前仅针对桌面系统） ③ 第三种：livecd模式下，备份重要数据，还原系统
3) 新建用户在锁屏界面,不显示用户名或显示为unknownA: 查看mate-screensaver-preference包版本,并升级此软件包
4) 禁止root用户登录的问题 A：由于root用户几乎拥有所有的权限，为了避免误操作导致系统出现问题，提高系统的安全性，故安装完系统后，默认root密码随机更换，并禁止以root用户登录。若需要使用到root用户的权限，可以使用sudo命令；若需要切换到root用户，可以使用“sudo -i”命令，以保证root密码的随机性。
4 激活问题1) 如何激活系统A: 要激活系统前得满足三个条件:（针对二维码激活） ① 有正式授权书（需要购买正式授权） ② 成为系统激活管理员（找对应商务获取绑定激活管理员的二维码） ③ 保证当前系统与正式授权版本一致 激活步骤：（可找客服要对应的激活手册） ① 右击“我的电脑”——“属性”，选择“激活” ② 如果您的服务序列号为七位数的批次号，且没有激活二维码。就需要将正式授权书上的服务序列号编辑进系统里，然后就会出现对应的激活的二维码。如果一打开这个界面就有激活二维码就不需要进行这步操作。 ③ 然后使用绑定了“激活管理员”的微信号，扫描机器上的“激活二维码”，并且将正式授权书上的验证码填写进去即可获取到对应的激活码。 ④ 将获取到的激活码填写进系统里面，点击“激活/延长服务”即可
2) 第三方软件怎么激活（永中office、wps、360浏览器.......）？A: 请咨询第三方软件客服
3) 激活怎么绑定管理员？A:请联系商务或者代理商获取绑定激活管理员的二维码，使用微信扫描上面的二维码进行绑定即可
4) 试用版本能激活系统吗？A: 试用版本无法激活,若需激活,需购买正式版本服务序列号
5) 绑定激活权限过期怎么办,还可以激活吗？A:绑定激活权限过期之后,激活管理员无法再激活系统,若需激活系统,需联系对应提供系统的商务
6) 系统激活过期对操作有什么影响吗？ A: 对使用无影响。会有激活到期提示,不能再享受售后服务
7) 服务序列号和验证码有什么用处？A:服务序列号用于验证是否为正式版本,验证码是激活系统使用的
8) 激活页面没有二维码？A:请将正式授权的服务序列号和单位编辑进去,即可显示激活二维码
9) 一个激活码可以激活多台机器吗？A: 不可以，一个激活码只能激活一台机器
10) 激活期限到期怎么办？A: 请咨询商务来延期
11) 点击“激活”按钮，激活界面一直出不来怎么办？A:执行命令：kylin-activation 或者执行命令：sudo kylin-system-verify
12) 打开激活窗口显示“系统文件检测失败”,且没有二维码 A: 命令输入：sudo rm -rf /etc/.kyhwid
13) 如何查看系统到期期限？A: 命令行查看：打开一个终端,输入cat /etc/.kyinfo,回车,term字段的内容即为到期期限； 图形界面查看：右键下方任务栏,点击“关于银河麒麟”字段“技术服务截止日期”即为到期期限。
14) 系统已经激活,重装之后还需要再次激活吗 试读已结束，请付费阅读全文。 ￥ 3.00 付费阅读 本文只能试读34%,付费后可阅读全文。 | 
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