|
一、建设目标： 政务服务专题通过对全市政务服务实时状况的动态监测，一图呈现全市、各区政务服务运行、渠道建设、成效排名等情况。全面评估全市政务服务资源能力，促进政务服务质量提升、优化企业营商环境、优化民众服务体验、持续优化政务服务环境、助推城市服务型政府建设并重点围绕政务服务能力、业务运行情况、服务对象满意程度，整体反映政务服务效能情况。专题部署在信创云环境。 二、应用简介： 政务服务专题使用大数据中心能力进行专题库建设。通过共享交换平台采集委办局数据，使用数据治理、数据融合平台进行专题数据的洗清、融合及分析存入专题库。通过数据接口平台对接专题库并发布数据接口，供可视化厂家调取分析的结果数据上屏展示。 可视化展示依托城市仪表盘和数字驾驶舱作为载体，分别建设了政务服务专题城市仪表盘（大屏）以及政务服务专题数字驾驶舱（中、小屏）。建设内容都包含政务服务业务情况、政务服务成熟度、政务服务成效度等三大版块内容。 二、应用成效： 某市通过城市大脑政务服务专题建设，取得以下成效： - 通过政务服务网点情况指标可以充分了解市各政务服务中心、政银合作网点的分布及基本运行信息，提升整体网点服务质量、环境情况，优化网点的分布与门面更新。
- 通过政务服务成熟度指标可以充分了解政务服务事项情况、电子证照分发情况、咨询投诉业务、部门业务办理的好差评、红黄牌情况，提升各部门业务办理的速度、质量，优化部门业务办理的流程。
- 通过政务服务成效度指标可以充分了解政务服务事项情况、网上可办理率、全流程网办率、减时间、减材料、减跑动、即办程度、一件事覆盖程度、工程建设项目并联审批情况，提升政务服务业务的政务服务协同化、便捷化和智能化程度，优化政务服务事项的完善成熟。
- 通过政务业务情况指标可以充分了解各镇街个人、企业、线下、线上、窗口、网办等多种办理类型的业务办理量及粤系列用户情况，提升各镇街业务办理的水平，优化各镇街业务办理服务的合理配置。
应用单位
中山市政务服务数据管理局
|
|
|
|
|
|
|
|
|
版权说明：论坛帖子主题均由合作第三方提供并上传，若内容存在侵权，请进行举报
私信
